1. ¡Feliz año 2011!, gracias por seguir con nosotros

Comienza un nuevo año y renovamos las ilusiones por un futuro mejor. Le deseamos un feliz año 2011 y agradecemos que siga estando con nosotros.

El equipo de Bartech está muy contento de cómo ha transcurrido el 2010 a nivel profesional. Hemos conseguido descentralizar el enfoque -dirigido hasta ahora sólo a System i- y nos hemos adentrado en otras vías, otras plataformas, entendiendo que es lo que nuestros clientes necesitan. Así pues, hoy contamos con soluciones de automatización multiplataforma, con software de Gestión de Cambios para Windows, Unix y Linux, etc.

Hemos cumplido 4 años y esperamos seguir contando con ud., brindándole el mismo entusiasmo y agradeciendo su apoyo. Desde Bartech intentamos ayudarle en su trabajo diario, incorporando soluciones tecnológicas de vanguardia y manteniéndole siempre informado de nuestras novedades. ¡Feliz año 2011!

2. Automatizando la gestión de incidencias

¿Sus operadores o el personal de help/desk registran las incidencias manualmente? ¿Hay situaciones en las que registrar automáticamente esas incidencias le ahorraría tiempo y esfuerzo?

Muchas empresas generan incidencias automáticas para los trabajos con errores, problemas de hardware, problemas de seguridad, y mensajes críticos. Ellos usan ya sea un trap SNMP o un correo electrónico SMTP para abrir una incidencia para un evento.

Robot/CONSOLE, el sistema de gestión de mensajes y monitoreo de recursos de Help/Systems, puede automatizar este proceso mediante la conversión de los eventos críticos en un trap SNMP o un correo electrónico SMTP.

Robot/CONSOLE utiliza reglas para automatizar el manejo de los mensajes y eventos de los recursos monitorizados. Se pueden suprimir los mensajes sin importancia, dar respuesta a mensajes comunes, resaltar los mensajes más importantes, escalar mensajes, arrancar programas y ejecutar mandatos, etc.

Robot/CONSOLE puede convertir un evento en un trap SNMP diseñado con el formato de su software de gestión de incidencias. Cada vez que ocurre un nuevo evento crítico, Robot/CONSOLE lo convierte en un trap SNMP y lo pasa automáticamente al software de gestión de incidencias.

Con Robot/CONSOLE puede crear rutinas para manejar varios identificadores de mensaje del mismo modo. La siguiente figura muestra un ejemplo de una tabla en Robot/CONSOLE para manejar todos los mensajes del archivo de mensajes QCPFMSG relacionados con el hardware.

A continuación vemos un mandato de Robot/CONSOLE que traduce los errores de hardware en un trap SNMP.

En este ejemplo se tratan los errores de hardware, pero el proceso de notificación puede funcionar igual para cualquier categoría de mensajes de error, incluidos los errores de trabajo, los errores de aplicación, los errores de seguridad, errores de dispositivos, y los errores de aplicaciones de software como MIMIX, BRMS, y cualquier ERP.

Con Robot/CONSOLE puede ahorrar mucho tiempo en la gestión de incidencias y lograr una respuesta más rápida para solucionar los problemas. Para conocer más sobre Robot/CONSOLE, pulse aquí.

3. ¿Pueden existir virus en el IBM i?
Contribución de Robin Tatam

Es interesante hablar con la comunidad del IBM i sobre los anti-virus de software. Cuando el tema aparece, la gente toma partido rápidamente: o el anti-virus es visto como algo inútil por lo que han escuchado acerca del sistema operativo IBM i, o están completamente de acuerdo con la idea y ya está funcionando en sus sistemas.

Quizás deberíamos comenzar con la definición de un virus. Según Wikipedia, un virus es una forma de malware que puede copiarse a sí mismo de un equipo a otro. Hay muchos tipos de malware, incluyendo troyanos, gusanos, adware y spyware, y aunque la mayoría de nosotros estamos familiarizados (¡a veces demasiado!) con la mayoría de estos, mi propia definición es la de “cualquier código no autorizado -activo o inactivo- que está diseñado para realizar una función que no es parte de las aplicaciones oficiales de la empresa.”

Si bien existe la posibilidad que los objetos del sistema operativo sean manipulados, el IBM i ha sido catalogado como impermeable a los virus. Esto se debe en parte a la estructura nativa de objetos que impide que el código ejecutable esté incrustado dentro de los objetos no ejecutables, por ejemplo, ocultando código de programa en el interior de un archivo de base de datos.

Sin embargo (y esto es una distinción muy importante), mientras que la estructura tradicional de bibliotecas y objetos no es ni de lejos tan susceptible a los virus como un servidor Windows, existen otras estructuras que si lo son. Si actualmente está proporcionando a los usuarios o aplicaciones acceso al sistema de archivos integrado (IFS), estas carpetas pueden contener un archivo infectado. El acceso se da a menudo para aplicaciones de tipo cliente-servidor, tales como Lotus Domino, WebSphere, y el navegador para i, o simplemente para permitir a los usuarios utilizar un disco IBM i como repositorio de red compartido. Desafortunadamente, la presencia de un virus en el IFS es una amenaza importante porque, durante un brote viral, puede causar una infección recurrente en el resto de servidores IBM i conectados a la red. (¿Recuerda la definición de Wikipedia de un virus?)

Si bien algunas empresas optan por escanear las unidades de red IBM i desde otro servidor de red, esto normalmente no es aconsejable. Con muchos sistemas almacenando cientos de miles de objetos IFS a escanear, el escaneo remoto nos lleva a importantes retos. Estos desafíos incluyen un probable bajo rendimiento de la exploración y un aumento significativo en el consumo de ancho de banda, causando una degradación en las comunicaciones o en las aplicaciones que acceden a los archivos que están siendo explorados. También existe un mayor riesgo por la exigencia de la lectura/escritura compartida, y por el uso de un perfil de usuario con autorizaciones especiales del tipo *ALLOBJ.

Bytware (una empresa del grupo Help/Systems) es el único proveedor de una solución comercial de anti-virus nativa para IBM i, y hace las siguientes observaciones acerca de los virus en IBM i:

• El IBM i no está libre de amenazas de virus
• El IBM i puede alojar y difundir virus
• Los virus pueden residir sin ser detectados en el IBM i
• El IFS es el anfitrión perfecto
• Los virus en IBM i puede atacar a otros sistemas
• Los virus no detectados pueden pasar a través del email del IBM i

Afortunadamente, IBM ha creado los puntos de acceso al sistema (exit points) para permitir que un programa realice funciones de escaneo similares a las encontradas en otras plataformas. El software StandGuard Anti-Virus (SGAV) de Bytware es una solución completa anti-virus, y entre sus características incluye:

• Diseñado desde cero para IBM System i, System p, AIX, Linux para x86 y servidores Domino
• Con el motor de búsqueda concebido por McAfee
• Imposible de ser desactivado por cualquier virus
• Pantalla verde e interfaz gráfica
• La función de integridad de objetos protege las firmas digitales almacenadas

Así que mi consejo es que observe detenidamente cómo está utilizando las estructuras de su sistema de archivos. Si existe la posibilidad que cualquier archivo se escriba o se lea desde el IFS, el anti-virus es una necesidad absoluta. Si no está seguro, en Bartech estarán encantados de ayudarle. Y si todavía no ha visto una razón suficiente para utilizar esta solución tan rentable, tenga en cuenta que una solución anti-virus es a veces necesaria para cumplir con ciertas regulaciones, como el requisito 5 de la Industria de Pagos con Tarjeta (estándar PCI-DSS).

Para saber más sobre StandGuard Anti-Virus, pulse aquí.

4. La vida es cambio
Contribución de Tom Huntington

La necesidad de cambio es una constante en nuestra vida. Recientemente, tuve la oportunidad de hacer un curso de formación en la Universidad de Minnesota llamado Gestión Exitosa de Programas de Liderazgo. En este programa hablamos de cómo gestionar el cambio frente a ser embestido por el mismo.

Parte del proceso de gestión es saber quién se opone al cambio y por qué. Una vez que determine quién o quiénes son, lo que necesita saber es su motivación: ¿Necesita más información? ¿Se siente excluido? ¿Tiene impacto en el día a día de su puesto de trabajo? En otras palabras, saber por qué está en contra. Lo importante a recordar es que usted realmente necesita manejar a la oposición para tener éxito, y que no se puede cambiar la mentalidad de la gente de un día para el otro.

Me gusta la idea de ir dando pequeños pasos para mover a la gente. Con sólo mover la oposición de "oposición al cambio" a "participar en ella" usted estará haciendo progresos y verá como poco a poco puede ganar la batalla. Al hacer cambios, siempre hay que estar al tanto del que piensa diferente. Usted puede ejecutar acciones si tiene la autoridad, pero lo único que hará es crearse enemigos en la organización. O bien puede asignarles tareas y hacer que se involucren con el cambio, lo que produce resultados a largo plazo.

Por lo tanto, si usted está involucrado en la propuesta de un gran cambio -como por ejemplo ahorrar papel y costos de impresión al observar los informes en línea-, y encuentra que tiene gente que se opone al cambio antes de ponerlo en práctica, trate de manejar los puntos de vista opuestos, demostrando los beneficios. Recuerde que en algunos casos, lo mejor que puede hacer es esperar a que la gente se involucre. No espere tener a todos al 100 por cien de su lado.

5. Automatizando entradas por pantalla

En una reciente charla con Roberto Munari, nuestro Responsable de Servicios Profesionales, recordábamos lo poderoso que llega a ser Robot/REPLAY. Es la herramienta perfecta de automatización para los operadores, ya que no necesita saber cómo escribir o interpretar el código para automatizar un proceso.

Carlos, uno de nuestros clientes en Barcelona, nos explicó su dilema. El operador de noche se retiraba y que quería reemplazar su posición con software. El problema era que todos los procesos nocturnos se ejecutaban desde un sistema de menús interactivos. Para complicar la situación, su personal de IT era reducido, así que no había desarrolladores adicionales para ayudarle a encontrar la manera de ejecutar los procesos interactivos de forma automática.

Así pues, Carlos levantó el teléfono y llamó a Servicios Profesionales de Bartech. Roberto escuchó la situación y le recomendó que pruebe con Robot/REPLAY. Fue todo muy fácil después de eso.

En primer lugar, instalaron Robot/REPLAY y hubo que "aprender y convertir" las opciones del menú interactivo en objetos de Robot/REPLAY. A continuación, estos objetos de reproducción se programaron en Robot/SCHEDULE como nuevos trabajos.

Carlos dijo que nunca hubiera creído que podía ser tan fácil el cambio si no hubiera intentado con Robot/REPLAY. Robot/REPLAY ha resuelto los problemas de muchos clientes sin recursos de programación con su interfaz fácil de utilizar y su capacidad de automatizar los procesos interactivos.

Para saber todas las posibilidades que Robot/REPLAY ofrece, pulse aquí.

6. Calendario de próximos eventos

Le invitamos a participar en los eventos que ofrecemos por Internet sin coste, con la colaboración de Help/Systems. Este es el calendario de las próximas actividades:

	Resoluciones de seguridad críticas para su System i en 2011. Como se pone en marcha el año nuevo, hacemos una lista de controles imprescindibles en su servidor para que este sea un año seguro. Miércoles 12 de enero a las 17:00, hora peninsular.
	La automatización total en Operaciones: ¿mito o realidad? Descubra cómo puede lograr la automatización de operaciones con los productos Robot. Jueves 13 de enero a las 17:00, hora peninsular.

¡Inscríbase ya! para asistir a cualquiera de los eventos sin tener que moverse de su sitio.

7. Accesos de interés

La revista del System i en español
http://www.help400.es

La página más completa con información de todo tipo del System i, en español
http://www.ajut400.com

Todas sus preguntas sobre el System i encontrarán la respuesta en http://faq.midrange.com

Otra excelente página para encontrar información
http://www.as400pro.com

Todos los redbooks de IBM en
http://www.redbooks.ibm.com/redbooks.nsf/portals/systemi

La página de IBM para el System i en España
http://www-03.ibm.com/systems/es/i/

Acerca de BartechDirect

BartechDirect es un boletín de noticias gratuito para profesionales de IBM System i.

Si tiene preguntas, comentarios, sugerencias o colaboraciones que quiera hacernos llegar, por favor contacte con marketing@bartech.es. Desde ya, ¡muchas gracias!

Bartech es una marca registrada. IBM y System i son marcas registradas de International Business Machines. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

Si no desea seguir recibiendo BartechDirect, puede ir al enlace SafeUnsubscribe que hay al pie de página para cancelar su suscripción.

Tel. 933 063 523 - www.bartech.es
Gran Vía de les Corts Catalanes 583, 5ª pl.
08011 - Barcelona